Chính sách đổi trả hàng

Sản phẩm tại Japan Figure là hàng có bản quyền, có xuất xứ từ Nhật Bản, được gia công hàng loạt tại Trung Quốc bởi công nghệ của Nhật. Mỗi sản phẩm đều được giám định gắt gao bởi tiêu chuẩn của Nhật nên chất lượng đầu cuối rất tinh xảo, khác biệt rõ rệt với những sản phẩm giả, nhái, fake, bootleg xuất xứ Trung Quốc.

Tại Japan Figure bạn sẽ mua và chỉ có thể mua được hàng chính hãng.

Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua hàng tại Japan Figure, đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, nếu quý khách phát hiện sản phẩm của chúng tôi là hàng giả, hàng nhái, không đúng như mô tả, chúng tôi cam kết đổi trả sản phẩm và hoàn tiền 100%.

Nếu quý khách muốn tiến hành đổi trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hotline: 0908.268.007

Sau khi kiểm tra sản phẩm theo quy trình đổi trả hàng hóa, Japan Figure sẽ tiến hành đổi sản phẩm tương tự, trong trường hợp sản phẩm tương tự không còn chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI / TRẢ SẢN PHẨM

Hàng đổi trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa sử dụng, hộp nguyên vẹn sạch sẽ như lúc mới mua, kèm các chứng từ xác nhận nguồn gốc mua tại Japan Figure.

Japan Figure luôn đóng gói sản phẩm kỹ lưỡng và an toàn trước khi gửi đến địa chỉ của quý khách. Nếu sản phẩm bị móp méo trong quá trình chuyển phát, quý khách được quyền đổi trả.

Hàng đổi trả chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá hoặc được giảm giá theo hình thức thẻ quà tặng (Thẻ mua hàng, Thẻ VIP…). Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi, hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó.

Các sản phẩm là hàng cũ, hàng 2nd Japan Figure sẽ không đổi trả, do đó quý khách vui lòng kiểm tra các phụ kiện đầy đủ, tình trạng sản phẩm trước khi quý khách rời khỏi cửa hàng.

2. GIÁ TRỊ HÀNG ĐỔI

Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

3. THỜI GIAN GIẢI QUYẾT VIỆC ĐỔI HÀNG

Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI HÀNG

Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên.

Hàng mua quá 03 ngày. Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sản xuẩt hàng loạt
Nếu "lỗi" được xác định là tình trạng chung giữa tất cả sản phẩm sản xuất hàng loạt (ví dụ như vết đổ khuôn của nhựa ko được mịn màng, chốt cắm hơi nhỏ, chi tiết sơn vài khu vực không được sắc xảo...) thì đó không phải lỗi, đó là giới hạn năng lực sản xuẩt thường thấy của những hãng figure Nhật giá thành rẻ. Japan Figure không nhận đổi trả trong trường hợp này.

Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng:

• Làm rơi rớt, lắp ráp không đúng hướng dẫn làm gãy cấu trúc mô hình

• Tự chỉnh sửa lại màu sắc, nước sơn của sản phẩm.
• Hư hỏng do bảo quản sản phẩm sai quy cách (như việc trưng bày sản phẩm ở nơi nhiệt độ quá cao, quá ẩm mốc, côn trùng cắn...)

5. TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền đối với sản phẩm được xác định là hàng giả/ nhái hoặc bị móp méo trong quá trình chuyển phát. Thời gian: 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng trả lại.

Việc hoàn trả sẽ được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc trực tiếp tại địa chỉ của chúng tôi (tùy theo sự lựa chọn của quý khách).

Quý khách lưu ý: chúng tôi chỉ hoàn trả đúng số tiền của hàng hóa được trả lại, không bao gồm chi phí vận chuyển, giao hàng và các cước phí do quý khách chuyển trả hàng.

Japan Figure rất cảm ơn và khuyến khích quý khách đóng góp ý kiến giúp chúng tôi hoàn thiện hơn nhằm phục vụ quý khách tốt hơn. Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng liên hệ qua hotline: 0908.268.007, hoặc email cho chúng tôi trong phần Liên hệ.

……….……….

Với phương châm "MANG NHÂN VẬT BẠN THÍCH ĐẾN GẦN BẠN HƠN", Còn cần chừ gì nữa, hãy thoải mái vào Japan Figure để xem ngay nhé!